写真は、大好きなゲシュマックの庭で遊ぶ長男
銀行系はいまだに電話
訪問看護ステーション立ち上げの経理をしています。
銀行3社と融資の相談をしていた時に、困ったことがありました。
全員、電話が好きなのです。
各担当者が携帯電話を所有していて、電話で必要書類を伝えてくるのです。
僕は、着信音はもちろん出ないこと、着信があってもバイブレーションさえ鳴らない設定にしています。経理をしているときの邪魔になるからです。
そのため、必ずこちらから折り返すようにしています。その方が、自分の都合の良いときで電話できるから。しかし、折り返したからといって、相手も100％出られるとは限りません。
2・3度行き違いがあって用件を聞くと、
「先日はお時間いただきましてありがとうございます。そのお礼をと思いまして」と、たったそれだけのこと、なんてことがあります。
丁寧に電話くれるのはありがたいのですが、正直、そんなことで時間を奪うな、と思ってしまいます。
電話の入れ違いに費やしたエネルギー以上に返ってくるものは何一つありません。
お礼であればハガキでも書いてくれれば、こちらの都合で読めるし、心温まるものです。
メールで送信したことをメールで伝える
銀行担当者とメールでのやりとりが、去年からできるようになりました。
必要書類をPDFで送れるようになったので、銀行に足を運ぶ必要性が徐々に減りました。これもコロナのお陰様でしょうか。
しかし、不思議なことがあるものです。
メールを送ったことを、メールしてください、というのです。
前者のメールは、Eメールのことですが、後者のメールとはショートメッセージのことです。
携帯電話番号へ送る、メッセージのことです。
銀行のセキュリティー上、社内パソコンと社外パソコンは別なようで、常日頃社外パソコンは触らないことが要因です。
そのため、Eメールがきていることに気づけ無いため、ショートメッセージを欲しいというのが銀行さんの言い分です。
まとめ
いまのご時世、Eメールをやりとりができない企業さんはいるのか？と思うところですが、身近で重要な存在の銀行さんがそれにあたります。
どうしても、セキュリティー上と言われると言い返せないこともあったのですが、コロナによって、かなり変わってきました。
対面で会うリスクと無駄を気づき始めたからではないでしょうか。
ちなみに日本政策金融公庫さんは、IT対応が早いように思います。
コロナによる融資審査の増加と共に、ネットでの申請ができるようになり、かつ、担当者さんとEメールでパシパシやりとりが可能です。（担当者さんにもよるかもしれませんが）
経理担当者は、相手先のIT環境に合わせることも多くありますが、最低限は常識レベルまで合わせてもらう必要もあるかと思います。
自分に実力をつけられれば、取引の有無にもかかわる環境を作りたいものです。
